Para cumplir con los requisitos de la Ley Europea de Accesibilidad, especialmente si publica mucho contenido de vídeo, automatizar la adición de subtítulos es clave. Este enfoque no solo garantiza el cumplimiento sino que también hace su contenido más accesible y atractivo. ¡Vamos a ello!
¿Qué es la Ley Europea de Accesibilidad?
La Ley Europea de Accesibilidad (EAA) es una ley del Parlamento Europeo y del Consejo Europeo que entró en vigor en abril de 2019. El mandato aborda productos y servicios accesibles en toda la Unión Europea, y para 2025 todos los Estados miembros deben estar en cumplimiento. Los subtítulos para servicios audiovisuales son características indispensables para el cumplimiento de la EAA para hacer productos y servicios accesibles para personas sordas y con dificultades auditivas.
Propuesta inicialmente en 2011 como complemento de la Directiva de Accesibilidad Web de la UE, la EAA comenzó con una propuesta de la Comisión Europea para armonizar los requisitos de accesibilidad. Incorpora estándares de diseño inclusivo y accesibilidad para todo tipo de información y servicios públicos.
La EAA es bastante completa. Muchos comités trabajaron durante años con organizaciones de discapacidad, representantes de la industria y expertos en accesibilidad para llegar a una directiva detallada que garantiza la inclusividad para todo tipo de productos y servicios.
Los requisitos de la directiva se aplican a organizaciones públicas y privadas con más de 10 empleados y un volumen de negocio anual inferior a 2 millones de euros. Todas las empresas por encima del umbral deben garantizar que todos sus medios sean accesibles. Este artículo aborda el cumplimiento mediante subtitulado del contenido audiovisual.
Impacto de gran alcance
La EAA se refiere a los servicios de medios audiovisuales según la directiva de 2010. Estos servicios incluyen medios de comunicación utilizados para informar, entretener y educar al público general. La correspondencia privada está excluida, pero no las comunicaciones internas de oficina.
Los servicios audiovisuales tienen un valor cultural y económico creciente. Los subtítulos para sordos (SDH) son obligatorios solo para empresas por encima del umbral, pero no tiene sentido ignorar esta directiva, ni siquiera para creadores individuales.
Aunque el cumplimiento es una buena razón para hacer el contenido accesible, cualquier creador o empresa que añada subtítulos a su contenido educativo puede esperar expandir su audiencia, potencialmente a escala global.
Subtitulado de medios audiovisuales
Los requisitos de la EAA para los servicios de medios audiovisuales no mencionan específicamente los subtítulos, pero la necesidad de añadirlos está implícita en el texto: «servicios transmitidos por redes de comunicaciones electrónicas que se utilizan para identificar, seleccionar, recibir información y visualizar servicios de medios audiovisuales y cualquier funcionalidad proporcionada, como subtítulos para personas sordas y con discapacidad auditiva, audiodescripción, subtítulos hablados e interpretación en lengua de signos.»
Como se ha mencionado anteriormente, la directiva tiene un ámbito de aplicación muy amplio e incluye la mayoría de los productos con interfaz de usuario digital, como dispositivos informáticos personales, cualquier sistema de comunicación público y cualquier tipo de terminal transaccional o informativo. No obstante, los materiales audiovisuales se contemplan en toda la gama de productos y servicios. En términos generales, la directiva exige que el contenido audiovisual sea accesible, es decir, compatible con las tecnologías de asistencia y que proporcione acceso a personas con discapacidades específicas, como personas sordas o con discapacidad auditiva y personas con discapacidad visual.
Las menciones específicas de los servicios audiovisuales son:
- Sitios web
- Aplicaciones en línea
- Aplicaciones de decodificadores
- Aplicaciones descargables
- Servicios móviles (aplicaciones, reproductores y servicios de streaming)
Esto significa que cualquier contenido de vídeo dentro de estos servicios debe ser accesible mediante subtítulos para personas sordas y con discapacidad auditiva (SDH). Existen diferencias entre los subtítulos y los subtítulos descriptivos (captions), y estas diferencias deben entenderse en el contexto del acceso lingüístico y de la accesibilidad.
La mejor forma de cumplir con la normativa, especialmente cuando una organización ya dispone de un gran volumen de contenido en vídeo, es automatizar la incorporación de subtítulos y/o subtítulos descriptivos en toda la biblioteca de recursos multimedia. Tenga en cuenta que esperar que los espectadores activen los subtítulos generados automáticamente en plataformas como YouTube no hará que el creador del vídeo cumpla con la EAA.
Diversas tareas implicadas en la generación de subtítulos SDH o multilingües de calidad pueden beneficiarse de distintos niveles de automatización, por ejemplo:
Transcripción
Este es el primer paso del proceso. Las transcripciones automáticas permiten capturar el contenido de audio del vídeo, incluyendo diálogos, marcas de tiempo e identificación de hablantes. Un ser humano debe revisar las transcripciones para realizar correcciones y conservar o eliminar las muletillas (las muletillas se mantienen si se crean subtítulos literales).
Adaptación para la legibilidad.
Una aplicación basada en IA puede señalar los puntos en los que los segmentos transcritos no cumplen los criterios esenciales de legibilidad, como los caracteres por línea (CPL) y los caracteres por segundo (CPS).
Traducción
Cuando es necesaria la traducción (los Estados miembros deciden en función del propósito del contenido), la traducción automática o la traducción asistida por IA es una buena forma de ahorrar tiempo y costes, siempre que un lingüista humano revise las traducciones para garantizar su precisión y su adecuación al contexto cultural y temático.
Adaptación del tiempo
Una vez traducidos los subtítulos, es necesario revisarlos y ajustarlos para garantizar que la sincronización se haya mantenido. Las verificaciones automatizadas pueden señalar desviaciones de CPL y CPS, y un humano puede corregir posteriormente cualquier problema.
Control de calidad (a lo largo del proceso)
Las verificaciones lingüísticas automatizadas pueden detectar errores ortográficos y otros problemas, mientras que los humanos pueden revisar el texto para comprobar aspectos como las normas específicas de cada país o el lenguaje censurado.
Integración con el vídeo
Cuando están listos, los subtítulos se integran con el archivo de vídeo en diferentes formatos que varían según las preferencias y la plataforma.
Pruebas y validación
Los subtítulos deben probarse en diferentes dispositivos y plataformas para garantizar que se muestren correctamente y estén sincronizados con precisión con el audio.
La automatización es la clave para el cumplimiento de la EAA ante volúmenes crecientes de contenido de vídeo. No es solo cuestión de volumen, sino también de costes que podrían ser prohibitivos sin ayuda tecnológica. El paso más importante es el primero: la transcripción, una tarea que ya puede completarse en minutos gracias a la transcripción con IA y los subtítulos automatizados.
Henni Paulsen
Henni Paulsen es una experta en operaciones de localización de idiomas y tecnología con más de dos décadas de experiencia en roles ejecutivos y de consultoría en diversas industrias. Se especializa en estrategias de localización adecuadas para el propósito, mejores prácticas y estándares. Henni también ayuda a las organizaciones a aprender sobre implementaciones tecnológicas que habilitan y fomentan el crecimiento del negocio internacional.
