Asiakaspuheluiden muistiinpanot tekoälyllä
HappyScribe liittyy Zoom-, Teams- tai Google Meet -palaveriisi ja toimittaa asiakaspuhelun muistiinpanot: päätökset, tehtävät ja vastuuhenkilöt jokaiselle asiakkuudelle. Toimii yli 150 kielellä.
4.6 G2:ssa 4.7 Trustpilotissa
SOC 2 Type II
GDPR:n mukainen
HappyScribea käyttää yli 6 miljoonaa ihmistä ja yli 41 000 kaikenkokoista tiimiä
Miten saat asiakaspuheluiden muistiinpanot HappyScribella?
-
Yhdistä kalenteri
Luo ilmainen tili ja yhdistä Google- tai Outlook-kalenterisi HappyScribeen. Sen jälkeen HappyScribe liittyy jokaiseen sovittuun asiakaspuheluun itsestään.
-
HappyScribe nauhoittaa puhelun
HappyScribe liittyy Zoom-, Teams- tai Google Meet -palaveriisi osallistujana ja tallentaa sekä äänen että videon. Neljännesvuosikatsaukset, sopimusten uusimiset ja kuulumispalaverit. Myös eskalaatiot tallentuvat samalla tavalla, ja jokainen puhuja merkitään automaattisesti, vaikka sidosryhmiä olisi monta.
-
Asiakaspuhelun muistiinpanot valmiina minuuteissa
Jäsennellyt muistiinpanot saapuvat sähköpostiisi muutama minuutti palaverin jälkeen: päätökset kirjattuina ja tehtävät tallessa asiakkuuden molemmille osapuolille. Vie PDF-, DOCX- tai TXT-muotoon tai siirrä muistiinpanot muihin työkaluihisi Zapierin tai API:n kautta.
Enemmän irti jokaisesta asiakaspuhelusta.
Yhteenvedot asiakkuuteen
Päätökset, aiheet ja seuraavat askeleet koottuna yhteen dokumenttiin, valmiina lähetettäväksi asiakkaalle.
Kysy kokoukselta
Kysy HappyScriben AI Chatilta tietystä asiakaspalaverista ja hyppää suoraan oikeaan aikaleimaan.
Kysy kaikilta kokouksilta
Hae koko kokouskirjastostasi yhden tai useamman asiakkaan osalta. Näet, milloin projektin laajuus muuttui, milloin sopimuksen uusimisehdot nousivat esiin ja pitääkö ensimmäisen neljänneksen lupaus yhä neljännellä.
Yhteenvetopohjat
Määritä eri pohjat neljännesvuosikatsauksille, sopimusten uusimisille ja tukieskalaatioille. Jokainen palaverityyppi jäsennellään aina samalla tavalla ja sopii suoraan asiakkuuden tietoihin.
Mobiilisovellus
Käy läpi palaverit, lue muistiinpanot ja hae asiakkuuden historiaa puhelimella. Asiakkuuspäällikkö, joka on juuri lähtenyt asiakkaan luota tai siirtyy uusimispalaverista toiseen, näkee saman tiedon kuin työpöydän ääressä.
Kokousten tallennus
Jokainen asiakaspuhelu tallennetaan äänenä ja videona. Palaa lähteeseen, kun syntyy erimielisyyttä tai kun uusi asiakkuuspäällikkö tarvitsee taustatietoa.
Puhujien tunnistus
Jokainen ääni merkitään automaattisesti. Näet, kuka sidosryhmän edustaja nosti minkäkin huolen ja mihin kukin asiakkuuspäällikkö sitoutui, vaikka osallistujia olisi monta.
Integraatiot
Siirrä muistiinpanot HubSpot Service Hubiin, Notioniin, Google Docsiin, Slackiin tai asiakkuudenhallinnan alustallesi Zapierin, MCP-palvelimen tai API:n kautta. Ei kopiointia.
Tekoälyavustaja on muuttanut työtapamme täysin. Kokouksissa ei enää tarvitse kirjoittaa kaikkea ylös, vaan voin oikeasti osallistua keskusteluun.
Darius Čenys
Operatiivisen toiminnan koordinaattori
Kaikki, mitä asiakas on koskaan sanonut, yhden haun päässä.
Päätökset, sitoumukset ja seuraavat askeleet, jokaisella vastuuhenkilö kummallakin puolella, tallennettuina yhteen haettavaan asiakaskohtaiseen tallenteeseen. Kuka tahansa voi ottaa asiakkuuden hoitaakseen ja nähdä tarkalleen, mitä sovittiin ja milloin.
Tiimisi ymmärtää monia kieliä. Niin ymmärtää HappyScribekin.
HappyScribe tunnistaa puhutun kielen automaattisesti ja pysyy mukana, vaikka kieli vaihtuisi kesken kokouksen. Tukee yli 150 kieltä ja murretta.
Kokoustietosi pysyvät Euroopassa.
SOC 2 Type II -sertifioitu. GDPR:n mukainen. Pääkonttori Barcelonassa, ja tiedot säilytetään EU:ssa PCI DSS - ja ISO 27001 -vaatimukset täyttävässä datakeskuksessa.
Tiedot salataan siirron aikana ja tallennettuna.
Toimii kokousbotin kanssa tai ilman.
HappyScribe liittyy sovittuihin kokouksiisi osallistujana, tai voit käyttää selainpohjaista tallenninta ilman bottia.
Sinä päätät, miten kokouksesi tallennetaan.
-
2 vuotta
asiakkuushistoriaa haettavissa yhdellä haulla
-
yli 95 %
litteroinnin tarkkuus
-
yli 150
tuettua kieltä ja murretta
-
yli 41 000
tiimiä käyttää jo HappyScribea
JOKAINEN ASIAKKUUS DOKUMENTOITUNA
Mene jokaiseen uusimisneuvotteluun tarkka lainaus ja sen ajankohta tiedossasi.
Usein kysyttyä
Mitä asiakaspuhelun muistiinpanot ovat?
Asiakaspuhelun muistiinpanot ovat jäsennelty kooste siitä, mitä asiakkaan kanssa käydyssä palaverissa tapahtui. Niihin kirjataan päätökset ja sitoumukset, tehtävät vastuuhenkilöineen ja seuraavat askeleet. HappyScribe tekee ne automaattisesti tallenteesta.
Miten HappyScribe tekee asiakaspuhelun muistiinpanot?
HappyScribe liittyy Zoom-, Microsoft Teams- tai Google Meet -palaveriisi osallistujana. Se tallentaa äänen ja videon, tekee litteraatin puhujamerkinnöin ja kokoaa jäsennellyt muistiinpanot päätöksineen ja tehtävineen. Tulokset saapuvat sähköpostiisi minuuteissa, ja ne voi ohjata HubSpot Service Hubiin, Notioniin tai Slackiin Zapierin tai API:n kautta. Voit tallentaa kokoukset myös ilman bottia HappyScriben selainpohjaisella tallentimella tai mobiilisovelluksella.
Voinko käyttää HappyScribea neljännesvuosikatsauksissa, sopimusten uusimisissa ja tukieskalaatioissa?
Kyllä. Neljännesvuosikatsaukset, sopimusten uusimiset, asiakkuuskatsaukset, käyttöönottopalaverit, kuulumispalaverit, tukieskalaatiot ja konsultointitapaamiset toimivat kaikki samalla työnkululla. Voit määrittää jokaiselle palaverityypille oman yhteenvetopohjan. Neljännesvuosikatsauksen pohja kokoaa strategiset tavoitteet ja asiakkuuden tilaan vaikuttavat tiedot. Uusimispohja kokoaa hinnat, ehdot ja sitoumusten päivämäärät.
Miten HappyScribe helpottaa asiakkuuspäällikön vaihdosta?
Jokainen palaveri jokaisen asiakkaan kanssa tallennetaan ja on haettavissa. Kun uusi asiakkuuspäällikkö aloittaa, hän voi hakea päätöksiä, sitoumuksia tai tiettyjä aiheita koko palaverihistoriasta. Taustatietoja ei tarvitse koota Slack-viesteistä tai kahdenkeskisistä palavereista lähtevän asiakkuuspäällikön kanssa. Uusi vastuuhenkilö pääsee asiakkuuksien tasalle murto-osassa tavallisesta perehdytysajasta.
Voinko hakea kaikista tietyn asiakkaan kanssa käydyistä palavereista?
Kyllä. Kysy kaikilta kokouksilta -toiminnolla voit esittää kysymyksiä asiakkuuden koko tallennetusta historiasta. Selvitä, milloin jokin ominaisuus luvattiin, milloin hinnoittelusta puhuttiin viimeksi, mitä asiakas sanoi uusimisesta kolme palaveria sitten tai ratkaistiinko viime neljänneksellä esiin noussut huoli koskaan. Jokaisen vastauksen mukana tulee aikaleima, joka vie täsmälleen oikeaan kohtaan alkuperäisessä palaverissa.
Onko ilmaispakettia?
Kyllä. HappyScriben ilmaispaketissa voit nauhoittaa rajattomasti kokouksia. Luottokorttia ei tarvita.
Kuinka tarkkaa litterointi on?
Yli 95 % kaikilla tuetuilla kielillä.
Mitä kieliä tuetaan?
Yli 150 kieltä ja murretta sekä automaattinen kielentunnistus.
Voinko käyttää HappyScribea ilman, että botti liittyy kokoukseen?
Kyllä. HappyScribessa on selainpohjainen tallennin ja mobiilisovellus, joilla kokoukset tallennetaan ilman bottia.
Missä HappyScribe säilyttää kokoustietoni?
Kaikki tiedot säilytetään EU:ssa sijaitsevassa datakeskuksessa, joka täyttää PCI DSS - ja ISO 27001 -vaatimukset.