Comptes rendus d'appels clients par IA. Conçu en Europe.
HappyScribe rejoint vos réunions Zoom, Teams ou Google Meet et livre des comptes rendus d'appels clients avec les décisions, les prochaines étapes et leurs responsables, pour chaque compte. Fonctionne en 150+ langues.
4,6 sur G2 4,7 sur Trustpilot
SOC 2 Type II
Conforme au RGPD
La confiance de plus de 6 M d'utilisateurs et de 41 000 équipes de toutes tailles
Comment obtenir des comptes rendus d'appels clients avec HappyScribe ?
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Connectez votre agenda
Créez un compte gratuitement et connectez votre agenda Google ou Outlook à HappyScribe. Ensuite, HappyScribe rejoint de lui-même chaque appel client planifié.
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HappyScribe enregistre l'appel
HappyScribe rejoint votre réunion Zoom, Teams ou Google Meet comme participant et enregistre l'audio et la vidéo. Revues trimestrielles, renouvellements, points de suivi. Toutes les escalades sont captées de la même façon, avec chaque intervenant identifié automatiquement, même sur les appels à plusieurs interlocuteurs.
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Vos comptes rendus d'appels clients, prêts en quelques minutes
Des comptes rendus structurés arrivent dans votre boîte de réception quelques minutes après la fin de l'appel, avec les décisions consignées et les prochaines étapes relevées pour les deux parties. Exportez en PDF, DOCX ou TXT, ou envoyez les comptes rendus vers vos outils via Zapier ou l'API.
Tirez plus de chaque appel client.
Des synthèses prêtes pour le compte
Décisions, sujets et prochaines étapes réunis dans un seul document, prêt à envoyer au client.
Dialoguez avec une réunion
Posez une question à HappyScribe Chat sur une réunion précise avec un compte, et sautez directement à l'horodatage exact.
Dialoguez avec l'ensemble de vos réunions
Cherchez dans toute votre bibliothèque de réunions, pour un client ou plusieurs. Retrouvez quand le périmètre a changé, quand les conditions de renouvellement ont été évoquées, et si une promesse du T1 tient toujours au T4.
Modèles de synthèse
Définissez des modèles différents pour les revues trimestrielles, les renouvellements ou les escalades support. Chaque type d'appel revient structuré de la même façon et se range directement dans le dossier du compte.
Application mobile
Revoyez vos appels, lisez les comptes rendus et cherchez dans l'historique du compte depuis votre téléphone. Un CSM qui sort d'un rendez-vous sur site ou qui enchaîne les renouvellements dispose du même dossier qu'à son bureau.
Enregistrement des réunions
Chaque appel client est conservé en audio et en vidéo. Revenez à la source quand un désaccord surgit ou quand un nouveau CSM a besoin de contexte sur le compte.
Identification des intervenants
Chaque voix étiquetée automatiquement. Vous voyez quel interlocuteur a soulevé quel point et quel responsable de compte s'est engagé sur quoi, même sur les appels à plusieurs participants.
Intégrations
Envoyez vos comptes rendus vers HubSpot Service Hub, Notion, Google Docs, Slack ou votre plateforme de Customer Success via Zapier, le serveur MCP ou l'API. Sans copier-coller.
L'outil de prise de notes IA change vraiment la donne pour nous. Plus besoin de tout écrire pendant les réunions : je peux enfin participer pour de vrai.
Darius Čenys
Coordinatrice des opérations de performance
Tout ce qu'un client a dit, à une recherche près.
Décisions, engagements et prochaines étapes, chacun avec un responsable de chaque côté, classés dans un dossier interrogeable par client. N'importe qui peut reprendre le compte et voir exactement ce qui a été convenu, et quand.
Votre équipe comprend plusieurs langues. HappyScribe aussi.
HappyScribe détecte automatiquement la langue parlée et gère les changements de langue en cours d'appel. Plus de 150 langues et dialectes pris en charge.
Vos comptes rendus de réunion restent en Europe.
Certifié SOC 2 Type II. Conforme au RGPD. Siège à Barcelone, avec les données stockées dans un centre de données européen conforme aux normes PCI DSS et ISO 27001.
Les données sont chiffrées en transit et au repos.
Fonctionne avec ou sans bot de réunion.
HappyScribe rejoint vos réunions planifiées comme participant, ou vous utilisez l'enregistreur intégré au navigateur pour vous passer de bot.
Vous décidez de la façon dont vos réunions sont enregistrées.
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2 ans
d'historique du compte interrogeables en une seule requête
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95 %+
de précision de transcription
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150+
langues et dialectes pris en charge
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41 000+
équipes utilisent déjà HappyScribe
CHAQUE COMPTE, CONSIGNÉ
Abordez chaque renouvellement avec la citation exacte et le moment où elle a été dite.
Avis des Clients
4,7/5 sur Trustpilot
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Parfait pour enregistrer une réunion et proposer un récap rapide en quelques minutes
Alexandre Trustpilot -
Really happy with this service. I'm using HappyScribe to transcribe interviews in French and the accuracy is great, punctuation good. It also doesn't pick up all of my "mhmms" which is a very good thing!
Jen Larsen Trustpilot -
HappyScribe’s summaries are concise, accurate, and actionable.
Laura Z. G2
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un compte rendu d'appel client ?
Un compte rendu d'appel client est un relevé structuré de ce qui s'est passé lors d'un échange avec un client ou un compte. Il consigne les décisions et les engagements, les prochaines étapes avec leurs responsables, et la suite à donner. HappyScribe le génère automatiquement à partir de l'enregistrement.
Comment HappyScribe capte-t-il les comptes rendus d'appels clients ?
HappyScribe rejoint votre appel Zoom, Microsoft Teams ou Google Meet comme participant. Il enregistre l'audio et la vidéo, génère une transcription avec identification des intervenants et produit des comptes rendus structurés avec les décisions et les prochaines étapes. Le résultat arrive dans votre boîte de réception en quelques minutes et peut être routé vers HubSpot Service Hub, Notion ou Slack via Zapier ou l'API. Vous pouvez utiliser l'enregistreur intégré au navigateur ou l'application mobile de HappyScribe pour capter vos réunions sans bot.
Puis-je utiliser HappyScribe pour les revues trimestrielles, les renouvellements et les escalades support ?
Oui. Revues trimestrielles, renouvellements, revues de compte, appels d'onboarding, points de suivi, escalades support et missions de conseil fonctionnent tous avec le même processus. Vous pouvez définir un modèle de synthèse différent pour chaque type d'appel. Un modèle de revue trimestrielle capte les objectifs stratégiques et les éléments du score de santé. Un modèle de renouvellement capte les prix, les conditions et les dates d'engagement.
En quoi HappyScribe aide-t-il lors d'une passation entre CSM ?
Chaque appel avec chaque compte est conservé et interrogeable. Quand un nouveau CSM reprend le portefeuille, il peut chercher des décisions, des engagements ou des sujets précis dans tout l'historique des appels. Plus besoin de reconstituer le contexte à partir de messages Slack ou d'entretiens avec le CSM sortant. Un nouveau responsable peut être à jour sur un portefeuille de comptes en une fraction du temps de montée en compétence habituel.
Puis-je chercher dans tous les appels d'un client précis ?
Oui. La recherche transversale vous permet de poser des questions sur tout l'historique enregistré d'un compte. Retrouvez quand une fonctionnalité a été promise, quand le prix a été discuté pour la dernière fois, ce que le client a dit du renouvellement il y a trois appels, ou si une inquiétude soulevée le trimestre dernier a été résolue. Chaque réponse est accompagnée d'un horodatage qui renvoie au moment exact dans l'appel source.
Existe-t-il une offre gratuite ?
Oui. HappyScribe propose une offre gratuite avec un nombre illimité d'enregistrements de réunion. Sans carte bancaire.
Quelle est la précision de la transcription ?
Plus de 95 % dans toutes les langues prises en charge.
Quelles langues sont prises en charge ?
Plus de 150 langues et dialectes, avec détection automatique de la langue.
Puis-je utiliser HappyScribe sans qu'un bot rejoigne la réunion ?
Oui. HappyScribe propose un enregistreur sans bot intégré au navigateur ainsi qu'une application mobile, qui captent vos réunions sans bot.
Où HappyScribe stocke-t-il les données de mes réunions ?
Toutes les données sont stockées dans un centre de données situé dans l'UE, conforme aux normes PCI DSS et ISO 27001.