Todo lo que sé sobre Fireflies lo he aprendido en contra de mi voluntad: ya aparece en reuniones a las que lo ha invitado otra persona y me envía por correo el acta de la reunión sin que nadie se lo pida.
Durante años lo evité porque sus prácticas de privacidad no me daban buenas sensaciones. Si has leído mi reseña de Otter o mi reseña de Rev, ya sabes que suelo usar estas herramientas durante años antes de reseñarlas.
Pero no puedo negar que Fireflies tiene una base de usuarios enorme y que viene hasta arriba de funcionalidades de IA y de ventas.
Así que por fin le he dado una oportunidad para entender cómo funciona Fireflies de verdad: su forma de tomar notas, su precisión, sus flujos de trabajo y su seguridad.
Esto es todo lo que te llevas con Fireflies en 2026, para que decidas con toda la información:
📌 En resumen: ¿merece la pena usar Fireflies AI en 2026?
Versión corta: para ser un notetaker, Fireflies es sorprendentemente potente a la hora de escalar sistemas de conversación dentro de una organización.
En el lado bueno, tienes un abanico enorme de funcionalidades, sincronización nativa con el CRM, analíticas profundas, más de 100 idiomas y un asistente en directo durante las llamadas. Son muchas funcionalidades por lo que cuesta.
Y ahora la otra cara. Fireflies no te deja registrarte sin entregarle tu calendario, su bot de reuniones es poco fiable, las transcripciones no son muy precisas y supone un riesgo de privacidad para sectores regulados.
👍 Fireflies es ideal para: equipos de ventas y operaciones muy centrados en el CRM que quieren un sistema de reuniones todo en uno y no están sujetos a normas estrictas de consentimiento ni de datos en la UE
👎 Fireflies no encaja bien en: trabajos sensibles al consentimiento, europeos o que ponen la privacidad por delante, llamadas que exigen el consentimiento de todas las partes o cualquiera que necesite una transcripción en bruto precisa
Las funcionalidades clave de Fireflies, ordenadas
Si te estás planteando usar Fireflies, lo que más te atrae probablemente sean las actas de reunión. Aunque no tengas claro de qué va la herramienta, estas son las capacidades que la definen:
1. Actas de reunión con IA
En esencia, Fireflies es un tomador de notas. Fred, su bot de reuniones, se une a tu llamada, la graba y te devuelve una transcripción con identificación de hablantes con un resumen generado con IA y los elementos de acción.
Puedes hacer clic en cualquier línea para localizar las palabras y el momento exacto en que se dijeron, o usar AskFred para sacar respuestas de las transcripciones.
Fireflies presume de un 99% de precisión con cualquier acento. Deja esa cifra a un lado por ahora, porque yo lo he probado en reuniones reales.
2. Inteligencia conversacional
Por encima de las notas hay una capa de analíticas. Fireflies mide la proporción entre hablar y escuchar, las muletillas, los monólogos y cuántas preguntas hace cada persona en una llamada.
Tiene rastreadores de temas que señalan con qué frecuencia salen asuntos como el precio o las objeciones. Para los responsables de ventas que revisan conversaciones a gran escala, el análisis de sentimiento es el verdadero gancho, y buena parte del motivo por el que los equipos se quedan atrapados.
3. Flujos de trabajo de ventas
La tercera capa es donde Fireflies se distancia de la competencia.
Rellena Salesforce y HubSpot automáticamente con las notas y los siguientes pasos de cada llamada, redacta correos de seguimiento a través de Fred y ejecuta habilidades específicas de ventas, como puntuar objeciones o marcar riesgos en una oportunidad.
Si tu equipo vive en el CRM, Fireflies cubre esa necesidad. También es la razón por la que la herramienta echa raíces tan profundas: quitarla más adelante puede desmontarte el sistema.
Fireflies de un vistazo
| Factor | Lo que encontré | Valoración |
|---|---|---|
| Facilidad de uso | Es capaz cuando ya estás dentro, pero la interfaz se ve demasiado cargada y tiene patrones oscuros en cada esquina. | 🟢🟢🟢🔴🔴 |
| Seguridad | SOC 2, RGPD e HIPAA sobre el papel, pero dos demandas BIPA activas y perfiles creados sin consentimiento a personas que no son usuarias lo convierten en una apuesta arriesgada. | 🟢🔴🔴🔴🔴 |
| Integraciones | Su punto más fuerte: sincronización nativa con Salesforce y HubSpot y un catálogo de más de 100 conectores. | 🟢🟢🟢🟢🟢 |
| Atención al cliente | Centro de ayuda y soporte por correo, con respuesta prioritaria reservada al plan Business y superiores. | 🟢🟢🟢🔴🔴 |
Ventajas de usar Fireflies: las victorias del día a día
Con todas mis quejas sobre el desorden, Fireflies te ayuda a convertir las reuniones en sistemas completos. Estas son las cuatro ventajas que más valoro:
1. Captura cualquier conversación, como tú quieras
A Fireflies no le importa cómo se capture una conversación. A medida que te metes en más y más llamadas, agradeces no tener que preocuparte por eso.
Puedes grabar automáticamente las reuniones del calendario, invitar al bot a una llamada en directo, pegar el enlace de una que ya esté en marcha, subir un archivo de audio o vídeo que ya tengas, o grabar sin bots con la aplicación de escritorio.
También hay una aplicación móvil bastante sólida, así que las conversaciones presenciales también entran en el juego. Da igual cómo se capture el audio: lo encuentras todo en el mismo cuaderno ordenado.
2. AskFred y los agentes de voz te ahorran tiempo
Si todo va bien, AskFred puede acabar siendo la funcionalidad de Fireflies que más uses.
Responde preguntas sobre reuniones de todo tu historial, algo que a mí me llevó un tiempo alimentar antes de poder aprovecharlo. Fred también redacta correos de seguimiento y te ayuda a crear tareas relacionadas con las reuniones, así que Fireflies hace además de gestor de proyectos sencillo.
Si vas con retraso, tiene agentes de voz que se encargan de llamadas de filtro o de descubrimiento y te pasan las notas.
La trampa es que el uso está atado a los créditos de IA, así que el asistente es tan generoso como lo sea tu plan.
3. Integraciones amplias y profundas para casi todo
Fireflies tiene integraciones, y muchas más de las que esperas.
Da gusto encontrar un asistente de reuniones con IA que admita tantas herramientas y, si eres un friki de la automatización como yo, te deja montar sistemas bastante emocionantes.
Se conecta con más de 100 aplicaciones, y no solo con Slack y Google Drive. Entre las herramientas con las que Fireflies se integra de forma nativa están Greenhouse, Lever, Aircall, Keragon, Linear, MindStudio, Any.do, Salesloft, Twine, Wealthbox y Redtail.
Todo lo que capta el bot puede pasar directamente a la herramienta en la que ya trabajas, y además tienes Zapier y la API de Fireflies para ampliar tus flujos de trabajo. La documentación también es fácil de seguir.
4. AI Skills para escalar tus flujos de trabajo
Si repites la misma jugada una y otra vez, las AI Skills de Fireflies te ayudan a sacar hasta la última gota de productividad.
Eliges entre más de 200 plantillas, como informes BANT o cuadros de evaluación de candidatos, o escribes la tuya desde cero. Puedes dejar que la skill se ejecute después de cada reunión que encaje, o juntar una semana entera en un único informe. Es automatización de verdad.
Inconvenientes de Fireflies: mi experiencia sincera
Fireflies tiene una base de usuarios enorme, pero cuanto más lo usas, más entiendes cómo consiguió a todos esos usuarios.
1. Del registro a la retirada de permisos: prácticas turbias a cada paso
No puedes usar tu correo personal para entrar en Fireflies. No es lo habitual en los tomadores de notas con IA, pero así funciona Fireflies.
Si quieres entrar, tienes que iniciar sesión con tu cuenta de Google o de Microsoft. Lo más grave es que Fireflies también quiere acceso a tu calendario de Google, y eso no es negociable.
NO te deja crear una cuenta si no le das a Fireflies acceso sin límites para ver y descargar tus eventos pasados, presentes y futuros.
«Qué mal. Pero siempre puedo quitarle el acceso al calendario cuando ya esté dentro, ¿no?».
No. La única forma de quitarle a Fireflies las manos de tu calendario es borrar la cuenta. La otra solución que encontré es revocar el acceso desde la página de aplicaciones vinculadas de tu cuenta de Google. Eso también puede romperte la cuenta de Fireflies, así que hazlo con cuidado.
Estas decisiones no son un problema si conectas solo tu cuenta de trabajo. Aun así, la mayoría de estas herramientas te dan opciones para mantener algo de privacidad. Con Fireflies no es el caso.
2. La precisión de la transcripción es… opcional
Podría convivir con la fascinación de Fireflies por mi calendario si las transcripciones fueran buenas. Después de usarlo durante semanas (y de recibir transcripciones que nunca pedí durante años), puedo decirte que rinde peor de lo que debería una herramienta de este nivel.
La transcripción de arriba es de una de las últimas reuniones en las que estuve antes de escribir esta reseña. Fireflies no fue capaz de deducir que había dos personas: metió toda la conversación bajo «Speaker 1» y me sirvió un muro de texto difícil de seguir.
Lee el párrafo y verás cómo pierde el hilo: frases enteras se desmoronan en fragmentos como «Lo explico luego. Lo miro. Dame un segundo. Vale. Bueno. Gracias».
También destrozó el código de referencia que leí en voz alta y con toda claridad: HRZ-2419-B. Le pedí a AskFred que recuperara el código correcto de la llamada, pero no puede recuperar nada que la transcripción ya haya perdido.
Si necesitas sacar rápido datos exactos de una transcripción, Fireflies no es una opción fiable. Y se entiende por qué: Fireflies quiere que te centres en resúmenes aguados, elementos de acción, skills y plantillas, así que la precisión de la transcripción queda aquí en segundo plano.
Pero cuando un resumen se construye sobre transcripciones frágiles, tomas decisiones a partir de conclusiones equivocadas. Insisto en la precisión porque es un problema de Fireflies y porque no tienes por qué conformarte con menos.
3. Un bot de reuniones poco fiable que sigue en la llamada mucho después de que el usuario se vaya
El siguiente es Fred, el bot de reuniones de Fireflies. Se une como participante con nombre, así que esa parte, al menos, se ve. Lo que no se ve es lo que hace cuando tú te vas.
En varias ocasiones, el bot se quedó en la llamada después de que yo saliera de la sala. Cada vez tuve que detenerlo a mano desde mi dashboard para que generara la transcripción. Que Fireflies no sea capaz de seguir de forma fiable cuándo entran y salen los usuarios de una reunión es una señal de alarma de las gordas.
Graba conversaciones de las que no deberías formar parte, y un bot que se queda más tiempo del debido te deja en mal lugar. También es un riesgo cuando el bot Fred de otra persona te sigue grabando mucho después de que esa persona haya salido de la reunión.
Fireflies tiene mensajes de IA por todas las esquinas y, para ser una herramienta con tantas ganas de grabarlo todo, cuesta curiosamente mucho que respete tus decisiones.
4. Señales de alarma graves en privacidad y consentimiento
Esto es lo que está por encima de cualquier otra opinión que los usuarios puedan tener sobre Fireflies.
¿Recuerdas que te he contado que recibía correos de Fireflies sin haberlos pedido? Me creé una cuenta de Fireflies en 2026, pero llevaba años siguiéndome la pista.
La pestaña «Meeting Status» de mi cuenta recién creada ya estaba llena de reuniones que se remontaban a 2024, de un empleador anterior, de llamadas a las que asistí pero que yo nunca grabé. Entonces solo me unía a reuniones en las que otra persona tenía el bot activo, y Fireflies construyó un perfil completo sin mi consentimiento.
Este comportamiento coincide con lo que ahora alegan dos demandas colectivas ante un tribunal federal.
En Cruz v. Fireflies.AI, presentada en diciembre de 2025 en el Distrito Central de Illinois, y Fricker v. Fireflies.AI, presentada en marzo de 2026 en el Distrito Norte de Illinois, los demandantes sostienen que la función de reconocimiento de hablantes genera huellas vocales de todas las personas que participan en una llamada, incluidas las que nunca crearon una cuenta ni aceptaron ninguna condición.
Se hace sin el aviso y el consentimiento por escrito que exige la ley de biometría de Illinois y sin ninguna política publicada sobre cuánto tiempo se conservan esas huellas vocales.
Súmale un tratamiento de datos en Estados Unidos, que plantea dudas a la hora de grabar a participantes sensibles en la UE, y la privacidad deja de ser una nota al pie de esta reseña. Es la reseña.
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¿Cuánto cuesta Fireflies en 2026?
Fireflies tiene cuatro planes, todos con precio por usuario:
- Free: limitado a 400 minutos de almacenamiento para todo el equipo, y no puedes descargar tus propias transcripciones
- Pro: 18 $ al mes si pagas mes a mes, o 10 $/mes con facturación anual, que añade grabación de vídeo, descargas, AI Skills y agentes de voz
- Business: 29 $ mes a mes o 19 $/mes con facturación anual. Es la opción más popular y desbloquea la inteligencia conversacional y el almacenamiento ilimitado
- Enterprise: 39 $ por usuario y mes, solo con facturación anual, donde por fin se cubren HIPAA y el almacenamiento privado
En general, los planes están en precio de mercado, pero la verdadera trampa son los créditos de IA.
Todas las funcionalidades que merecen la pena, desde AskFred hasta las skills o el autorrellenado del CRM, tiran de una única bolsa de créditos de IA que se comparte con todo el equipo y que no crece cuando añades personas.
Al mejorar de plan, esos créditos se sustituyen en lugar de acumularse, y cada petición se tarifica de forma dinámica, así que una consulta compleja cuesta más. Si te quedas sin ellos, o compras paquetes mensuales adicionales que se renuevan solos y no se acumulan, o activas la mejora automática de plan, que te sube al siguiente nivel por su cuenta.
¿Qué dicen los usuarios reales sobre Fireflies AI?
En general se elogia a Fireflies por su ecosistema de herramientas de IA, la organización de los datos y el tiempo que ahorra.
Fuente: G2
Fuente: G2
Pero la comodidad se desvanece cuando te topas con las prácticas turbias que usa Fireflies.
Fuente: Trustpilot
Fuente: Trustpilot
Las mejores alternativas a Fireflies en 2026
Si lo que te está echando de Fireflies es el bot y su historial en materia de consentimiento, hay tres alternativas que merece la pena sopesar, cada una fuerte en una categoría distinta.
| Factores | HappyScribe | Fathom | Avoma |
|---|---|---|---|
| Ideal para | Equipos europeos y multilingües que quieren actas de reunión precisas en más de 150 idiomas | Particulares y equipos pequeños que quieren un plan gratuito para sus reuniones | Equipos de ventas e ingresos que necesitan coaching de llamadas e inteligencia sobre las oportunidades |
| Funcionalidades clave | Tomador de notas con IA para Google Meet, Zoom y Teams, captura sin bots, además de transcripción, subtítulos, traducción y un servicio humano con un 99% de precisión | Grabación y transcripción gratuitas e ilimitadas, resúmenes rápidos con IA | Notas de reuniones con IA, además de puntuación de llamadas, cuadros de evaluación para coaching y previsiones |
| Integraciones | API, MCP, Zapier y almacenamiento en la nube | Slack, Twine, Asana, Salesforce, Zapier, etc. | Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive, Copper, etc. |
| Seguridad | RGPD y SOC 2 Type II, con residencia de datos en la UE | RGPD y SOC 2 Type II | RGPD, con HIPAA y SSO solo en el plan Enterprise |
| Precio | Plan gratuito con actas de reunión ilimitadas, planes de pago desde 8,50 $/mes (anual) | Plan gratuito, Premium desde 16 $/mes con facturación anual | Desde 29 $ por usuario y mes, más complementos de ventas |
Otter es el nombre que falta aquí de forma evidente, y lo he dejado fuera a propósito. Si Fireflies no te gusta por temas de privacidad, Otter tampoco te va a gustar por sus demandas parecidas. Puedes leer mi reseña a fondo de Otter AI para saber en qué punto está en 2026.
¿Cuál es la mejor alternativa a Fireflies para las actas de reunión?
HappyScribe es la mejor alternativa a Fireflies. Dejé HappyScribe funcionando en las mismas reuniones en las que usé Fireflies, y abajo puedes ver los resultados.
- Transcripciones en las que puedes confiar de verdad: con HappyScribe consigues transcripciones limpias y precisas en más de 150 idiomas, con identificación de hablantes y marcas de tiempo como es debido. También tienes un servicio humano opcional que lleva un archivo hasta el 99% de precisión para informes jurídicos, de investigación y de medios
- Captura sin entregar tu calendario: HappyScribe no te obliga a ceder tu calendario solo para usar la herramienta. Tiene un bot transparente para cumplir con la normativa, además de aplicaciones de escritorio y móviles para grabar sin bots
- Residencia de datos en la UE: HappyScribe es un asistente de reuniones con IA creado en Europa. Todos tus datos se quedan en un servidor europeo Tier IV conforme a PCI DSS e ISO 27001, y nadie te crea huellas biométricas a escondidas. Resuelve el problema de las huellas vocales que está detrás de las demandas Cruz y Fricker
- Traducción y subtitulado en el mismo espacio de trabajo: crea subtítulos para tu archivo de vídeo o audio y traduce una transcripción a otro idioma sin cambiar de herramienta, tanto con servicios de IA como con servicios humanos
- Precios claros y control real: HappyScribe te permite unirte a reuniones ilimitadas y tomar notas en el plan gratuito. Fireflies te limita a solo 400 minutos gratis. Además tienes controles precisos sobre cómo debe comportarse el bot antes y después de la llamada, así que el resultado siempre lo decides tú
HappyScribe vs Fireflies
Elige Fireflies si lo que quieres es un sistema de inteligencia conversacional escalable y conectado a tus demás herramientas, y te parecen aceptables las concesiones que trae consigo.
Para trabajos sensibles al consentimiento, europeos o donde la precisión manda, HappyScribe cubre buena parte del mismo terreno sin las trampas de privacidad.
Preguntas frecuentes sobre Fireflies AI
¿Se puede confiar en Fireflies AI?
Fireflies funciona de forma fiable como asistente de reuniones con IA, pero la «confianza» depende de cuánto valores tu privacidad. Se une a tus llamadas de Zoom y Google Meet, se encarga de grabar las reuniones automáticamente y convierte el habla en transcripciones y resúmenes de reuniones que puedes buscar. La duda está en el consentimiento: el bot de Fireflies entra en las reuniones que saca de tu calendario, puede seguir grabando después de que te vayas y dos demandas BIPA activas alegan que genera huellas vocales de todos los participantes, incluidas personas que nunca se registraron. Para conversaciones sensibles o equipos de sectores regulados, es un motivo real para pararse a pensar. Si te importa la residencia de datos en la UE, HappyScribe guarda los archivos en servidores europeos y te deja controlar el comportamiento del bot.
¿Es bueno Fireflies AI?
Sí, Fireflies AI es una herramienta capaz para tomar notas y analizar reuniones, sobre todo en llamadas de ventas y equipos muy centrados en el CRM. El asistente de Fireflies graba las reuniones, ofrece transcripción en directo y sugerencias en tiempo real para los equipos de ventas, redacta tareas de seguimiento, mide el tiempo que habla cada persona y te deja buscar en todo tu historial de reuniones. Además se integra sin fricciones con Salesforce y HubSpot. Donde flojea es en la precisión de la transcripción: en mis pruebas atribuyó una llamada de dos personas a un solo hablante, destrozó un código de referencia y se comió la puntuación y las pausas. Así que es fuerte para organizar y buscar reuniones, pero más débil cuando necesitas que la transcripción en bruto sea exacta.
¿Fireflies AI es completamente gratis?
No, Fireflies no es completamente gratis. El plan gratuito te deja transcribir reuniones y obtener resúmenes automáticos, pero limita el almacenamiento a 400 minutos para todo el equipo, bloquea la descarga de transcripciones y restringe los créditos de IA que mueven sus mejores funcionalidades. Para usarlo de verdad tienes que pasar al plan Pro o al Business y, aun así, los créditos de IA se miden. Da para probar si Fireflies te encaja, no para sostener a un equipo entero. Si buscas una opción realmente gratuita, HappyScribe ofrece actas de reunión con IA ilimitadas en su plan gratuito.
¿Cómo quito Fireflies de mi calendario?
Quitar Fireflies es más difícil que ponerlo. No hay un interruptor limpio dentro de la aplicación para revocar el acceso al calendario, así que tienes dos caminos: borrar del todo tu cuenta de Fireflies, o abrir la página de aplicaciones vinculadas de tu cuenta de Google y eliminar Fireflies desde ahí, lo que detiene la grabación automática de reuniones pero puede romper la cuenta. También puedes limitar desde los ajustes del panel a qué reuniones se une automáticamente el asistente, aunque eso controla cuándo entra el bot de Fireflies más que cortar del todo el acceso al calendario. A diferencia de otras herramientas de IA, Fireflies no te pone la salida fácil.
Biplab Mazumder
Biplab is a content marketer and writer who helps high-growth brands scale content visibility across AI search channels. His works have been published in HubSpot, Freshworks, Atlassian, SurferSEO, etc. When he's not planning content strategy, he's testing AI content workflows and use cases.
