Tudo o que sei sobre o Fireflies aprendi contra a minha vontade. Já aparece em reuniões para onde foi convidado por outra pessoa e envia-me por email notas de reunião que nunca pedi.
Durante anos, mantive-me afastado por causa das práticas de privacidade, que me desagradaram desde o início. Se leu a minha análise do Otter ou a análise do Rev, sabe que usei estas ferramentas durante anos antes de as analisar.
Mas não posso negar que o Fireflies tem uma enorme base de utilizadores e vem a abarrotar de funcionalidades de IA e de vendas.
Por isso, decidi finalmente experimentá-lo para entender como o Fireflies funciona na prática: tomada de notas, precisão, fluxos de trabalho e segurança.
Fica aqui tudo o que o Fireflies oferece em 2026, para que possa tomar uma decisão informada:
📌 Em resumo: vale a pena usar o Fireflies AI em 2026?
Versão curta: para um notetaker, o Fireflies é surpreendentemente potente a escalar sistemas de conversação dentro das organizações.
Do lado positivo, tem um leque amplo de funcionalidades, sincronização nativa com o CRM, análises detalhadas, mais de 100 idiomas e um assistente ao vivo durante as chamadas. São muitas funcionalidades pelo preço que paga.
Agora o outro lado. O Fireflies não o deixa entrar sem lhe entregar o calendário, o bot de reuniões não é fiável, as transcrições não são muito precisas e representa um risco de privacidade em setores regulados.
👍 O Fireflies é ideal para: equipas de vendas e operações muito centradas no CRM que querem um sistema de reuniões tudo-em-um e não estão sujeitas a regras rígidas de consentimento ou de dados da UE
👎 O Fireflies não é boa opção para: trabalho sensível ao consentimento, na UE ou com a privacidade em primeiro lugar, chamadas que exigem o consentimento de todos os participantes, ou quem precisa de uma transcrição bruta rigorosa
As principais funcionalidades do Fireflies, por ordem
Se está a pensar usar o Fireflies, a ata de reunião é provavelmente o principal atrativo. E mesmo que ainda não saiba bem o que a ferramenta faz, estas são as capacidades centrais do Fireflies:
1. Atas de reunião com IA
Na sua essência, o Fireflies é um notetaker. O Fred, o bot de reuniões, entra na chamada, grava-a e devolve-lhe uma transcrição com identificação de oradores com um resumo gerado por IA e itens de ação.
Pode clicar em qualquer linha para localizar as palavras e o momento exato por trás dela, ou usar o AskFred para retirar respostas das transcrições.
O Fireflies afirma ter 99% de precisão em qualquer acento. Guarde esse número para depois, porque eu testei-o em reuniões reais.
2. Inteligência de conversação
Por cima das notas há uma camada de análise. O Fireflies mede a proporção entre falar e ouvir, as palavras de enchimento, os monólogos e quantas perguntas cada pessoa faz numa chamada.
Tem monitores de temas que sinalizam com que frequência surgem assuntos como preços ou objeções. Para diretores de vendas que analisam conversas em grande escala, a análise de sentimento é o verdadeiro atrativo e uma das grandes razões pelas quais as equipas ficam presas à ferramenta.
3. Fluxos de trabalho de vendas
É nesta terceira camada que o Fireflies se distingue da concorrência.
Preenche automaticamente o Salesforce e o HubSpot com notas das chamadas e próximos passos, redige emails de follow-up através do Fred e executa competências de IA específicas para vendas, como a pontuação de objeções e os alertas de risco nos negócios.
Se a sua equipa vive dentro do CRM, o Fireflies responde a essa necessidade. É também por isso que a ferramenta se enraíza tão fundo: retirá-la mais tarde pode desorganizar todo o seu sistema.
O Fireflies num relance
| Fator | O que encontrei | Avaliação |
|---|---|---|
| Facilidade de uso | É capaz depois de entrar, mas a interface parece demasiado carregada e tem dark patterns a cada passo. | 🟢🟢🟢🔴🔴 |
| Segurança | SOC 2, RGPD e HIPAA no papel, mas duas ações BIPA ativas e perfis de não utilizadores criados sem consentimento tornam-no uma aposta arriscada. | 🟢🔴🔴🔴🔴 |
| Integrações | É o seu ponto mais forte, com sincronização nativa com o Salesforce e o HubSpot e um catálogo de mais de 100 conectores. | 🟢🟢🟢🟢🟢 |
| Suporte ao cliente | Centro de ajuda e suporte por email, com resposta prioritária reservada ao plano Business e superiores. | 🟢🟢🟢🔴🔴 |
Vantagens de usar o Fireflies: os ganhos do dia a dia
Apesar de todas as minhas queixas sobre a confusão visual, o Fireflies ajuda-o a transformar reuniões em sistemas completos. Estas são as quatro vantagens que mais aprecio:
1. Capte qualquer conversa, como quiser
O Fireflies não é exigente quanto à forma como a conversa é captada. À medida que entra em cada vez mais chamadas, vai agradecer não ter de pensar nisso.
Pode gravar automaticamente as reuniões do calendário, convidar o bot para uma chamada ao vivo, colar o link de uma reunião já em curso, carregar um ficheiro de áudio ou vídeo existente ou gravar sem bot com a aplicação para computador.
Também existe uma boa aplicação móvel, por isso as conversas presenciais também entram na equação. Independentemente da forma como o áudio é captado, encontra tudo no mesmo caderno organizado.
2. O AskFred e os agentes de voz poupam-lhe tempo
Se tudo correr bem, o AskFred pode tornar-se a funcionalidade do Fireflies que mais vai usar.
Responde a perguntas sobre reuniões de todo o seu histórico — no meu caso, demorou algum tempo até acumular material suficiente para aproveitar as suas capacidades. O Fred também redige emails de follow-up e ajuda a criar tarefas ligadas às reuniões, pelo que o Fireflies funciona igualmente como um gestor de projetos simples.
Se estiver atrasado, há agentes de voz com IA que conduzem conversas de triagem ou de descoberta e depois lhe entregam as notas.
O senão é que o uso está preso a créditos de IA, por isso o assistente é apenas tão generoso quanto o seu plano.
3. Integrações profundas e abrangentes para quase tudo
Em integrações, o Fireflies tem tudo e mais alguma coisa.
Sabe bem encontrar um anotador de IA compatível com tantas ferramentas e, se for fanático por automação como eu, dá para montar sistemas bastante interessantes.
Liga-se a mais de 100 aplicações e não são só o Slack e o Google Drive. Entre as ferramentas com integração nativa estão o Greenhouse, Lever, Aircall, Keragon, Linear, MindStudio, Any.do, Salesloft, Twine, Wealthbox e Redtail.
Tudo o que o bot capta pode seguir direto para a ferramenta onde já trabalha, e ainda existem o Zapier e a API do Fireflies para estender os fluxos de trabalho. A documentação também é fácil de seguir.
4. Competências de IA que escalam os seus fluxos de trabalho
Se repete sempre a mesma jogada, as competências de IA do Fireflies ajudam-no a extrair o último grão de produtividade.
Escolhe entre mais de 200 modelos, como relatórios BANT ou fichas de avaliação de candidatos, ou escreve o seu a partir de zero. Pode deixar a competência correr depois de cada reunião correspondente ou juntar uma semana inteira num único relatório. É automação a sério.
Desvantagens do Fireflies: a minha experiência honesta
O Fireflies tem uma base de utilizadores enorme, mas quanto mais o usa, mais descobre como conquistou tanta gente.
1. Do registo à remoção de acessos, práticas duvidosas a cada passo
Não pode usar o seu email pessoal para entrar no Fireflies. Não é o habitual nos anotadores de IA, mas é assim que o Fireflies funciona.
Para entrar, tem de iniciar sessão com a sua conta Google ou Microsoft. O mais grave é que o Fireflies também quer acesso ao seu calendário Google — e isso não é negociável.
NÃO o deixa criar uma conta se não der ao Fireflies acesso sem limites para ver e descarregar os seus eventos passados, presentes e futuros.
“Que chatice. Mas depois de entrar posso sempre retirar o acesso ao calendário, certo?”
Não. A única forma de tirar as mãos do Fireflies do seu calendário é apagar a conta. A outra solução que encontrei é revogar o acesso na página de aplicações associadas à conta Google — mas atenção: isso pode estragar também a sua conta Fireflies, por isso avance com cuidado.
Estas opções não são problema se ligar apenas a conta profissional. Mesmo assim, a maioria dos anotadores de IA dá-lhe formas de manter algum tipo de privacidade. Com o Fireflies, isso não acontece.
2. A precisão das transcrições é… opcional
Eu conseguiria viver com o fascínio do Fireflies pelo meu calendário se as transcrições fossem boas. Depois de o usar durante semanas (e de receber transcrições que nunca pedi durante anos), posso dizer-lhe que tem um desempenho pior do que se espera de uma ferramenta deste nível.
A transcrição acima é de uma das últimas reuniões em que participei antes de escrever esta análise. O Fireflies não percebeu que estavam duas pessoas a falar: atribuiu toda a conversa a “Speaker 1” e devolveu-me um bloco de texto difícil de acompanhar.
Leia o parágrafo e vai vê-lo perder o fio à meada: frases inteiras desfazem-se em fragmentos como “Explico isso depois. Vou confirmar. Dá-me só um momento. Certo. Então. Obrigado.”
Também destruiu o código de referência que li em voz alta e com clareza: HRZ-2419-B. Pedi ao AskFred para ir buscar o código correto à chamada, mas ele não consegue recuperar nada que a transcrição já tenha perdido.
Se precisa de extrair números exatos das transcrições rapidamente, o Fireflies não é uma opção fiável. E é fácil perceber porquê: o Fireflies quer que se concentre em resumos diluídos, itens de ação, competências e modelos, pelo que a precisão da transcrição fica em último plano.
Mas quando um resumo é construído sobre transcrições frágeis, está a agir com base em conclusões erradas. Insisto na precisão porque este é um problema do Fireflies e não tem de se contentar com menos.
3. Um bot de reuniões pouco fiável, que fica na chamada muito depois de o utilizador sair
A seguir, o bot de reuniões do Fireflies: o Fred. Entra como participante identificado, por isso essa parte, ao menos, é visível. O que não é visível é o que ele faz depois de você sair.
Em várias ocasiões, o bot ficou na chamada depois de eu sair da sala. De cada vez, tive de o parar manualmente no dashboard para que gerasse a transcrição. O facto de o Fireflies não conseguir acompanhar de forma fiável a presença dos utilizadores nas reuniões é um sinal de alarme sério.
Grava conversas de que não deveria fazer parte, e um bot que se esquece de sair faz com que pareça pouco profissional. Também é um risco quando o bot Fred de outra pessoa continua a gravá-lo muito depois de essa pessoa ter saído da reunião.
O Fireflies enche todos os cantos da interface com sugestões de IA e, para uma ferramenta tão ávida por gravar tudo, é estranhamente difícil fazê-la respeitar as suas escolhas.
4. Sinais de alarme graves na privacidade e no consentimento
Este é o ponto que se sobrepõe a todas as outras opiniões que se possam ter sobre o Fireflies.
Lembra-se de eu ter dito que recebia emails do Fireflies que nunca pedi? Criei a minha conta no Fireflies em 2026, mas ele já me seguia o rasto há anos.
O separador “Meeting Status” da minha conta acabada de criar já estava cheio de reuniões que remontavam a 2024, de um empregador anterior, referentes a chamadas em que participei mas que nunca gravei. Na altura, só entrava em reuniões onde outra pessoa tinha o bot ativo — e o Fireflies construiu um perfil completo sobre mim sem o meu consentimento.
Este comportamento coincide com o que duas ações coletivas alegam agora em tribunal federal.
No processo Cruz v. Fireflies.AI, apresentado em dezembro de 2025 no Distrito Central de Illinois, e no Fricker v. Fireflies.AI, apresentado em março de 2026 no Distrito Norte de Illinois, os autores alegam que a funcionalidade Speaker Recognition gera impressões vocais de todos os participantes numa chamada, incluindo pessoas que nunca criaram conta nem aceitaram quaisquer termos.
Tudo isto sem o aviso e o consentimento escritos que a lei biométrica de Illinois exige e sem qualquer política pública sobre o tempo de conservação dessas impressões vocais.
Junte-se a isto o processamento de dados nos EUA, que levanta questões quando se trata de gravar participantes em contextos sensíveis na UE e a privacidade deixa de ser uma nota de rodapé desta análise. Passa a ser a análise.
📚 Leia também:
Quanto custa o Fireflies em 2026?
O Fireflies tem quatro planos, todos cobrados por utilizador:
- Free: limitado a 400 minutos de armazenamento para toda a equipa e não permite descarregar as suas próprias transcrições
- Pro: 18 $ em pagamento mensal ou 10 $/mês com faturação anual, o que acrescenta gravação de vídeo, descargas, competências de IA e agentes de voz
- Business: 29 $ mês a mês ou 19 $/mês com faturação anual. É a escolha mais popular e desbloqueia a inteligência de conversação e o armazenamento ilimitado
- Enterprise: 39 $/utilizador/mês, apenas com faturação anual, onde o HIPAA e o armazenamento privado ficam finalmente cobertos
No geral, os planos estão alinhados com os preços do mercado, mas o verdadeiro senão são os créditos de IA.
Todas as funcionalidades de IA que valem a pena, do AskFred às competências e ao preenchimento automático do CRM, funcionam com uma reserva única de créditos, partilhada por toda a equipa e que não cresce à medida que junta mais pessoas.
Ao mudar de plano, esses créditos são substituídos em vez de somados, e cada pedido tem um preço dinâmico, por isso um pedido complexo custa mais. Quando acabam, ou compra pacotes mensais adicionais que se renovam automaticamente e não passam para o mês seguinte, ou ativa a opção de upgrade automático que o faz subir sozinho para o plano seguinte.
O que dizem os utilizadores reais sobre o Fireflies AI?
O Fireflies é geralmente elogiado pelo seu ecossistema de ferramentas de IA, pela organização dos dados e pelas funcionalidades que poupam tempo.
Fonte: G2
Fonte: G2
Mas a comodidade desvanece-se quando se depara com as práticas comerciais duvidosas do Fireflies.
Fonte: Trustpilot
Fonte: Trustpilot
As melhores alternativas ao Fireflies em 2026
Se o bot e o seu histórico de consentimento são o que o está a afastar do Fireflies, vale a pena pesar três alternativas, cada uma forte numa categoria diferente.
| Fatores | HappyScribe | Fathom | Avoma |
|---|---|---|---|
| Ideal para | Equipas europeias e multilingues que querem atas de reunião precisas em mais de 150 idiomas | Particulares e equipas pequenas que querem um plano gratuito para reuniões | Equipas de vendas e de receita que precisam de coaching de chamadas e de informação sobre os negócios |
| Funcionalidades principais | Notetaker com IA para Meet, Zoom e Teams, captura sem bot, além de transcrição, legendas, tradução e um nível humano com 99% de precisão | Gravação e transcrição gratuitas e ilimitadas, resumos de IA rápidos | Atas de reunião com IA, além de pontuação de chamadas, fichas de coaching e previsões |
| Integrações | API, MCP, Zapier e armazenamento na nuvem | Slack, Twine, Asana, Salesforce, Zapier, etc. | Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive, Copper, etc. |
| Segurança | RGPD e SOC 2 Type II, com residência de dados na UE | RGPD e SOC 2 Type II | RGPD, com HIPAA e SSO apenas no plano Enterprise |
| Preço | Plano gratuito com atas de reunião ilimitadas, pago a partir de 8,50 $/mês (anual) | Plano gratuito, Premium a partir de 16 $/mês com faturação anual | A partir de 29 $/utilizador/mês, mais extras de vendas |
O nome que falta aqui de forma óbvia é o Otter, e deixei-o de fora de propósito. Se não gosta do Fireflies por questões de privacidade, também não vai gostar do Otter, por causa de processos judiciais semelhantes. Pode ler a minha análise detalhada do Otter AI para saber em que ponto está em 2026.
Qual é a melhor alternativa ao Fireflies para atas de reunião?
HappyScribe é a melhor alternativa ao Fireflies. Usei a HappyScribe nas mesmas reuniões em que usei o Fireflies e pode ver os resultados abaixo.
- Precisão de transcrição em que pode confiar de verdade: Com a HappyScribe, obtém transcrições limpas e precisas em mais de 150 idiomas, com identificação de oradores e marcas temporais como deve ser. Tem também um nível humano opcional que leva um ficheiro até 99% de precisão para relatórios jurídicos, de investigação e de imprensa
- Captura sem tomar o calendário como refém: A HappyScribe não o obriga a entregar o calendário só para usar a ferramenta. Tem um bot transparente para efeitos de conformidade, além de uma aplicação para computador e aplicações móveis para gravar sem bot
- Residência de dados na UE: A HappyScribe é um anotador de IA criado na Europa. Todos os seus dados ficam num servidor na UE Tier IV, conforme com PCI DSS e ISO 27001, e não fica sujeito a identificação biométrica encoberta. Resolve o problema das impressões vocais que está por trás dos processos Cruz e Fricker
- Tradução e legendagem no mesmo espaço de trabalho: Crie legendas para o seu ficheiro de vídeo ou áudio e traduza uma transcrição para outro idioma sem mudar de ferramenta, tanto nos serviços de IA como nos feitos por profissionais
- Preços transparentes e controlo total: A HappyScribe permite-lhe participar e tirar notas em reuniões ilimitadas no plano gratuito. O Fireflies limita-o a apenas 400 minutos gratuitos. Tem também definições detalhadas sobre como o bot se deve comportar antes e depois da chamada, para que o resultado esteja sempre nas suas mãos
HappyScribe vs Fireflies
Escolha o Fireflies se o que quer é um sistema escalável de inteligência de conversação ligado às suas outras ferramentas e se aceitar as contrapartidas que isso traz.
Para trabalho sensível ao consentimento, na UE ou em que a precisão vem primeiro, a HappyScribe cobre grande parte do mesmo terreno sem as armadilhas de privacidade.
Perguntas frequentes sobre o Fireflies AI
Pode confiar no Fireflies AI?
O Fireflies funciona de forma fiável como assistente de reuniões com IA, mas a “confiança” depende de quanto valoriza a privacidade. Entra nas suas chamadas do Zoom e do Google Meet, faz a gravação automática das reuniões e transforma a fala em transcrições de reunião pesquisáveis e resumos de reunião com IA. O problema é o consentimento. O bot do Fireflies entra em reuniões retiradas do seu calendário, pode continuar a gravar depois de você sair, e duas ações BIPA ativas alegam que gera impressões vocais de todos os participantes, incluindo pessoas que nunca se registaram. Para conversas sensíveis ou equipas em setores regulados, isso é motivo real para parar e pensar. Se a residência de dados na UE for importante, a HappyScribe guarda os ficheiros em servidores na UE e permite-lhe controlar o comportamento do bot.
O Fireflies AI é bom?
Sim, o Fireflies AI é uma ferramenta capaz de tomada de notas com IA e de inteligência de reuniões, sobretudo para chamadas de vendas e equipas muito centradas no CRM. O assistente do Fireflies grava reuniões, oferece transcrição em tempo real e sugestões imediatas para equipas de vendas, redige tarefas de follow-up, mede o tempo de fala de cada orador e permite pesquisar em todo o histórico de reuniões. Tem também integração perfeita com o Salesforce e o HubSpot. Onde falha é na precisão da transcrição. Nos meus testes, atribuiu uma chamada com duas pessoas a um único orador, deturpou um código de referência e perdeu pontuação e pausas. Ou seja: é forte para organizar e pesquisar reuniões, mas mais fraco quando precisa que a transcrição bruta seja exata.
O Fireflies AI é totalmente gratuito?
Não, o Fireflies não é totalmente gratuito. O plano gratuito permite transcrever reuniões e obter resumos de reunião com IA, mas limita o armazenamento a 400 minutos para toda a equipa, bloqueia a descarga das transcrições e restringe os créditos de IA que alimentam as melhores funcionalidades. Para o usar a sério, tem de passar para o plano Pro ou para o plano Business — e mesmo aí os créditos de IA são medidos. Dá para testar se o Fireflies serve para o seu caso, não para sustentar uma equipa inteira. Se procura uma opção realmente gratuita, a HappyScribe oferece atas de reunião com IA ilimitadas no seu plano gratuito.
Como remover o Fireflies do meu calendário?
Remover o Fireflies é mais difícil do que adicioná-lo. Não existe uma opção simples na aplicação para revogar o acesso ao calendário, pelo que tem dois caminhos: apagar totalmente a conta Fireflies, ou abrir a página de aplicações associadas da sua conta Google e remover lá o Fireflies, o que trava a gravação automática das reuniões mas pode estragar a conta. Também pode limitar, nas definições do dashboard, as reuniões em que o assistente de reuniões com IA entra automaticamente, embora isso controle o comportamento de entrada do bot do Fireflies em vez de cortar por completo o acesso ao calendário. Ao contrário de outras ferramentas de IA, o Fireflies não torna a saída óbvia.
Biplab Mazumder
Biplab is a content marketer and writer who helps high-growth brands scale content visibility across AI search channels. His works have been published in HubSpot, Freshworks, Atlassian, SurferSEO, etc. When he's not planning content strategy, he's testing AI content workflows and use cases.
